万千简介：
    万千电脑有限责任公司成立于1989年，是湖北省内最大的打印耗材供应商,省消费者协会授予的消费者满意单位。美国惠普在中国首批放心店（全国二十五家之一）,英国盖特威授权的专卖店。湖北省顶级（五星级）打印机维修中心。
    万千在武汉有二处门市面积约200平方米，仓库面积为400平方米。公司有自己的车队，提供专车送货服务，市内送货服务最快不到1小时内就可送达。诚信经营二十年，是客户贴心的打印管家。

主要客户有:
湖北省政府、长江水利委员会、神龙汽车公司、三江航天、可口可乐，中国电信等单位。

万千宗旨：
让员工能快乐工作到退休

公司战略：
两个发展阶段
    第一阶段：为客户提供打印全程周期管理；
        包括打印机、复印机、绘图仪的销售、保养、维修、耗材备库,等一系列服务。

    第二阶段：为客户提供便捷、低成本的的打印能力；
        即打印服务外包，为客户提供打印机，客户只需按张付费，
为客户节省大量的打印机采购及各项管理成本。

现工作重点
    1.升级服务品质：建立标准化服务体系，规范服务质量管理
      不断完善现在各项管理及运营流程，做出到服务标准化，流程化。     


    2.扩建服务机构：完善中心城市的服务中心和物流中心，
在重点客户密集区逐步建立起客户服务站，为客户提供及时、细致、周到的外设设备的维修、
保养和耗材备库服务；一个服务站标准人员配置为：维修工程师1名，客服2名，客服助理1名，。

    3.建立研发中心：规范和优化维修流程，研发维修技术，培养维修人才

公司架构：
万千分为运营和咨询两个部分，两个部门平级，同时向公司董事会负责。
两个部门相对独立，共同协作促进公司不断发展。

  1.运营部门
    负责公司的业务运行；
对咨询部门提出的咨询方案进行审核，提出自己的意见。
如果同意咨询部门提出的各项方案，则开始着手实施。

  2.咨询部门
    负责为公司的运营提出各项咨询方案，包括企业战略、流程优化、绩效考核；
    方案提交运营部门审核，如果咨询方案通过运营部门的审核，则负责协助运营部门实施。
    主要的工作内容：
        （1）企业战略分析：企业市场定位，业务模式分析，细分市场分析。
        （2）制定公司管理基础构架及制定企业管理基本流程；
制定工作岗位的岗位职责能力的培养及提升方案。
        （3）公司运营支持
            对公司标准工作岗位进行分析；
            不同的岗位在公司工作流程中应承担各项工作，并对此提出优化及改善方案。

法人治理结构：
正在筹备员工持股计划
    持有股份的员工将以股东的身份参与公司决策、分享利润、承担风险；
    使优秀员工的长期价值与公司的长期价值得到有效统一；
    从而保证了优秀员工的发展空间，也奠定了公司员工自治的基础。


运营机制：
    由优秀的员工组成流程优化小组，每个星期、每个月都进行工作总结、计划和评议，
    每个员工都可以提出各种有利于公司改进的方案，方案提交流程优化小组审核，核准通过后就会在公司中执行。流程优化小组将倾听每一位员工的意见， 
    把好的意见和方案付诸于公司管理实践，不断推进公司的改革与创新。

人才战略：
1.人才待遇
  实习期间：1000-1200元 /月，提供午餐（8元/餐）
 转正：基本工资，提供午餐，公司全资办理各项保险（总额578元）；外地员工提供200元住房补贴。
        员工活动：每季度一次全体员工集体活动，每年一次全体员工旅游。

2.万千对人才的定义：
     强烈提升自己和改变现状的愿望
     勇于付诸于行动，且坚持不懈
     能迅速吸收新知识和技能
     能换位思考，周全为他人考虑


3.培养机制
   （1）管理营销类人才培养
       由咨询部门负责，
对入职前员工进行职业指导，为其规划明确清晰地职业发展道路，
      根据其职业理想，制定合适的学习内容，使其不断地朝着理想前进。

   （2）技术类人才培养
        由技术研发中心负责，编写维修工程师的培养教材，建立一套严格的培养和考核体系，
        推动维修工程师的培养方案的实施。

   （3）轮岗培训
       管理营销职位的员工需要进行轮岗工作， 让员工深入理解各个岗位职责和部门运作，
    在轮岗的过程中找到适合自己的职位。 员工对公司的业务运营有了一个整体的把握和全局观念，将能更好的各司其职，各尽其能。


 
招聘职位：
1. 呼叫中心客户服务专员(女性)           3名
工作职责： 
1.处理电话订单.接待客户订购货品来电，为其报价；
2.将客户订单输入公司进销存系统（速达软件）；
3.安排公司物流人员（司机）送货；
4.对老客户进行满意度调查,了解客户打印机及耗材使用情况，推荐公司打印机及耗材管理服务项目。

岗位要求： 
1.普通话标准；
2.喜欢与人交流与沟通；
3.计算机汉字输入在 30字/分钟以上；
4.熟练使用WORD,EXCEL办公软件。

2. 大客户销售代表 3名
工作职责： 
1.对客户进行打印业务调查；
2.为客户制订打印业务整体服务方案；
3.就解决方案与客户沟通与协商，达成长期共赢合作伙伴关系。

岗位要求：
1.喜欢与人交流，愿意通过自己为客户提供良好的产品与服务。

3. 维修协调员 1名
工作职责： 
1. 统计维修部维修情况，填写维修部各项工作报表；
2. 接听顾客来电，初步判断客户打印机故障，解答客户的问题，
  并根据情况安排工程师上门维修或取修；
3. 接待客户的送修打印机，了解客户反映的故障，填写相应的维修单；
4. 根据维修师情况，有效安排及跟踪打印机维修进度；
5. 负责部分修好打印机的复检工作，对维修工程师维修工作绩效进行评估。
岗位要求：
热爱打印机维修协调员工作，愿意在这个行业长期发展。

4. 物流专员（女性）  1名
工作职责
1.统计公司库存情况,对于低于最低库存线的商品安排进货事宜；
2.对供应商工作品质进行统计与分析,不断完善公司供应商管理工作；
3.统计客户采购情况,做出客户采购情况分析。
岗位要求： 
热爱物流管理工作，喜欢将货品整理的井井有条。

5. 财务助理 （女性）  1名
工作职责
协助财务主管实施记帐流程，制定公开支预算或成本标准，制定和管理税收政策方案及程序；
不断完善公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。

岗位要求： 
喜欢财务工作，希望能通过财务分析等各项工作为企业发展提供各项有价值的财务方面信息及决策依据。希望日后自己是一个财务主管。
 
6. 打印机助理维修工程师（男性）                   2名
工作职责
  1.送货，上门安装打印机
  2.硒鼓灌粉
  3.打印机简单故障的维修

培养方向
  打印机维修工程师

人员要求
  1.机电，电子类等相关专业毕业
  2.十分热爱打印机维修工作 
   （如果没有相关经验，自己可以查询一下打印机维修网站或在书店相阅打印机维修相关书籍
     以确定自己是否有这方面的强烈火兴趣）

其它说明
  1.公司提供硒鼓灌粉，打印机维修相关培训
  2.刚到公司将从事送货及其它客户服务工作
  3.将根据其工作成果不断提升打印机维修的工作比例及个人待遇


招聘流程：
1.为了选拔优秀人才，公司有系统和全面的招聘及考核流程
  第一步：宣讲会、简历投递和筛选（12月2日下午2：00 商学院616）

第二步：第二轮案例分析
通过第一轮面试的同学将会收到有关第二轮考核的电子邮件，考核的内容是案例分析资料和要求，以及考核时间地点。考核具体地址安排在万千咨询部。

第三步：在万千咨询部门实习
        通过第二轮考核的同学，在征求了个人意见之后，安排在咨询部进行的实习及培训工作。

第四步：实习通过的同学，参加万千运营部门管理团队的面试及审核。
          如果通过审核，则可以办理入职手续，进入万千工作。


报名时间：11月26—12月1日 

报名地点：06级素导办公室

公司地址：总公司——武昌珞瑜路3号 / 汉口分公司——汉口前进路95号