为了提升素质导师助理的专业素养，做好新生的接待活动，使新生尽快地适应大学生活，武昌理工学院商学院于6月15日14:30在线上开展素质导师助理培训活动，本次活动的主题为“矛盾化解”，主讲人是来自会计1803班的李雨菡。

    此次会议，李雨菡主要从“素助与素助之间的矛盾”、“素助与学生、学生家长之间的矛盾”、“学生与学生之间的矛盾”这三方面来讲解素助管理工作中的矛盾化解问题。

    会议开始后，李雨菡从素助与素助之间的矛盾展开讲解，阐述了带班理念和合作工作等问题。当谈到合作问题时，她强调：“不要一味推卸责任，应该客观合理地解释问题，并且要先找解决办法，最后追究责任”。

    紧接着，李雨菡谈到素助与学生、学生家长之间的矛盾。她强调素助与学生之间首先要做到亦师亦友，以朋友的身份来交流，该严肃的时候也要严肃；而对于处理学生家长与学校沟通方面问题，她说道：“当学生出现问题时，应当及时与其家长交流，在交流时，要站在家长的角度看待问题，替他们着想，还要及时与素导交流。”“听了学姐的讲解，让我懂得了如何跟学生以及学生家长处理好关系与矛盾，也学会了如何更好地沟通与理解”，会计1901班刘姝萌表示。

    在会议的最后，李雨菡针对“学生与学生之间的矛盾”说出来了自己的看法，她表示：遇到此类问题时要先向素助与素导反映问题，弄清楚问题发生的原因和过程，如果问题不大，尽量温和处理，如果问题较大，则需要妥善处理。此外，她还讲到素助与素导之间要尊重理解素导，与素导加强交流。

    活动结束后，来自电商1901班的王亚男表示:“学姐分享的一些处理事情、解决矛盾的方法非常的实用，相信自己不管是以后带班还是在日常生活中都可以把学姐传授的方法运用到实践中。”